Prestación del Servicio

La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de Sarah Becquer S.L. requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.

Sin perjuicio que la mera navegación por el presente Sitio Web tenga carácter gratuito, la contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean gratuitos o no, exigirá la previa suscripción o cumplimentación de un formulario por parte del Usuario.

Forma de prestación del servicio

La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen.

El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de Sarah Becquer S.L son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.

Derecho de Desistimiento

En méritos de lo establecido en Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Sarah Becquer S.L informa los Clientes:

El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 15 días hábiles desde el momento de la recepción del producto, ejercitando este derecho frente a Sarah Becquer S.L mediante correo electrónico orders@sarahbecquer.com

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

(i) El Cliente final deberá informar a Sarah Becquer S.L de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquella.

(ii) El Cliente queda obligado a remitir el producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que podrá obtener a través de cualquiera de las vías de atención al cliente.

De acuerdo con la legislación aplicable, los costes de la devolución del producto y los que se deriven del ejercicio del derecho de desistimiento serán exclusivamente a cargo del Cliente final.

(iii) En el caso de que Sarah Becquer S.L detectara cualquier clase de manipulación o desperfecto, el producto en cuestión será de nuevo remitido al Cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el éste los correspondientes gastos de envío.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a Sarah Becquer S.L el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven.

(iv) Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, Sarah Becquer S.L efectuará la devolución del importe del pedido dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción mediante correo electrónico a orders@sarahbecquer.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución. 

Recibido el producto, Sarah Becquer S.L comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, Sarah Becquer S.L comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por Sarah Becquer S.L.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de Sarah Becquer S.L.

Producto no disponible

Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, Sarah Becquer S.L procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.

Proceso de contratación

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Finalizar Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Tarifas y Formas de Pago

Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web sarahbecquer.com se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de Sarah Becquer S.L. podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web sarahbecquer.com durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de sarahbecquer.com podrá efectuarse a través de:

Tarjeta de crédito. Si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra, Sarah Becquer S.L. acepta las tarjetas de crédito Visa, 4B, Mastercard, y Visa Electrón. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en Sarah Becquer S.L y proporcionada por la Entidad Bancaria, alojada en Sarah Becquer S.L bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con sarahbecquer.com garantiza la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios con encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria.
A través del sistema de pago PAYPAL si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra.

Sarah Becquer S.L tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), Sarah Becquer S.L suspenderá el proceso informando al Cliente.

Embalaje y envío de los productos adquiridos

Sarah Becquer S.L entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto.
Enviamos los pedidos en 24/72H laborables. Los pedidos realizados a partir de las 15:00 se enviarán 24H más tarde

El exacto plazo de entrega será indicado al Cliente en cada caso y siempre a través de correo electrónico remitido por Sarah Becquer S.L como confirmación del pedido, dependiendo dicho plazo de la disponibilidad del producto adquirido.

La forma de envío y el lugar de entrega

En cuanto al lugar de entrega, Sarah Becquer S.L informa a los Clientes que éste deberá encontrarse siempre en el territorio acordado y avisado en el proceso de compra.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados a través de correo electrónico en el momento de la compra.

Los envíos de los productos adquiridos se realizarán a través del servicio de mensajería contratado por Sarah Becquer S.L. En la actualidad y, sin perjuicio de modificar la concreta empresa de mensajería y con ello las condiciones de envío, el servicio es prestado por la empresa de transporte y el plazo de entrega dependerá de que el pedido del cliente esté listo y disponible en el almacén. En caso de que el producto que se solicita no se encuentre en stock, Sarah Becquer S.L informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad.

El producto se enviará a la dirección facilitada a tal efecto por el Cliente de lunes a viernes.

En cuanto al coste de los portes, será informado en las condiciones particulares.

Garantías. Servicio postventa

Los productos ofertados por Sarah Becquer S.L son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.

Sin embargo, y dadas las características propias de los productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Responsabilidades

Sarah Becquer S.L está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

Sarah Becquer S.L empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
Causas ajenas al control por parte de Sarah Becquer S.L: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.
Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Sarah Becquer S.L al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.